Top.Mail.Ru
  • г. Хабаровск, ул. Шевченко, 7
  • +7 (4212) 31- 48 -71
  • ВТ, СР, ЧТ - 10:00 - 18:00; ПТ - 10:00 - 20:00; СБ, ВС - 10:00 - 18:00
Telegram Vk Odnoklassniki

купить билет онлайн

МЕНЮ

Правила приобретения и возврата билетов

Уважаемые посетители, приобрести билет Вы можете:

  • на официальном сайте Музея (https://dvhm.tn-cloud.ru ) посредством использования услуги онлайн продажи электронных билетов;
  •  в кассе Музея;
  • у официальных партнеров Музея.

Важно!

  •  Неиспользованный билет в музей действителен только на указанную дату и время, и не дает права повторного посещения в другой день
  •  Музей имеет право отказать в доступе посетителю, несоответствующему возрастному ограничению, указанному на билете (например, 0+, 6+, 12+, 18+), так как ответственность за выбор мероприятия с учетом возраста лежит на самом посетителе.

Все интересующие Вас вопросы по покупке и возврату билетов Вы можете задать по электронной почте
dvhm-art@yandex.ru, а также по телефону: 8(4212)31-48-71 (экскурсионный отдел).

Ознакомиться с полным текстом Положения о порядке реализации и возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок Краевого государственного бюджетного учреждения культуры «Дальневосточный художественный музей».

  1. Для приобретения билетов через официальный сайт Музея необходимо нажать кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТ ОНЛАЙН» на главной странице сайта. При нажатии кнопки вы переходите в автоматизированную систему бронирования и приобретения электронных билетов https://dvhm.tn-cloud.ru, и осуществляете действия, предлагаемые указанной системой.
  2. После оплаты вы получаете на указанный вами адрес электронной почты электронный билет и кассовый чек.
  • Электронный билет и кассовый чек должны быть предъявлены Администратору при входе в электронном или в распечатанном виде.
  •  Распечатанный электронный билет и кассовый чек с исправлениями считаются недействительными.
  •  Если вы приобрели именные билеты (например, по программе «Пушкинская карта»), то при посещении мероприятия вы обязаны предъявить Администратору документ, подтверждающий вашу личность.
  •  Электронный билет действителен для одного лица и дает право однократного прохода на указанный в электронном билете вид услуги.
  • Официальными партнерами Музея признаются физические и юридические лица, заключившие в соответствии с законодательством Российской Федерации договор с Музеем.
  • При приобретении билетов у иных лиц, а также в сети Интернет (у лиц, не имеющих полномочий на реализацию билетов Музея), в случае возникновения каких-либо негативных последствий, Музей не несет ответственности за указанные последствия.

Посетитель вправе вернуть билет в случае:

  • Отмены, замены либо переноса мероприятия по инициативе Музея.
  • Отказа посетителя от посещения мероприятия по собственной инициативе. Срок обращения посетителя – не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия.
  • Отказа посетителя от посещения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами.
  • Возврат денежных средств за возвращенный билет осуществляется тем же способом, которым производилась его оплата.

Важно! Музей вправе отказать покупателю в возврате стоимости билета в следующих случаях:

  • Если посетитель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия;
  • Если билет (за исключением именного) был продан в рамках специальных программ и акций, скидок, предусматривающих особые условия приобретения билетов.
  • Если бланк билета уже был использован для прохода на зрелищное мероприятие. 
  • Если билет не был вовремя использован посетителем и пропущен срок его возврата.

Для возврата электронных билетов посетитель может воспользоваться упрощенным порядком возврата, через платформу (https://dvhm.tn-cloud.ru/). Для этого необходимо перейти в свой заказ по ссылке, полученной на электронный адрес при покупке билета(-ов), нажать кнопку «ВЕРНУТЬ БИЛЕТ» и следовать дальнейшим инструкциям. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

В случае возникновения технических неполадок в функционировании электронного сервиса необходимо направить Заявление по электронной почте на адрес Музея: dvhm-art@yandex.ru.Срок рассмотрения заявления – не более 10 дней с момента обращения.

  • Для возврата стоимости билетов, оплаченных наличными денежными средствами, во всех случаях посетитель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, и возвращаемые билеты. (Бланк заявления представлен ниже).
  • Для возврата стоимости билетов, оплаченных платежной картой, во всех случаях посетитель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, кассовый чек и возвращаемые билеты, платежную карту, которой были оплачены билеты. (Бланк заявления представлен ниже).

Посетитель имеет право направить заявление о возврате по адресу электронной почты. Заполненное и подписанное Посетителем заявление о возврате сканируется и пересылается на электронный адрес Музея: dvhm-art@yandex.ru вместе со скан-копиями указанных документов. (Бланк заявления представлен ниже).

Срок рассмотрения заявления – не более 10 дней с момента обращения.

ФОРМА.docx

ФОРМА.pdf

Перейти к содержимому
На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Принять», вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов. Подробнее об обработке персональных данных вы можете узнать в Политике обработки персональных данных.